17- 21.07 sklep stacjonarny będzie nieczynny. Jesteśmy na targach POLBOAT. Zapraszamy do zakupów online!
-
Język
-
Waluta: PLN
-
Strefa klienta
-
Koszyk ( - )
- Według klas
- Nowości
-
Marki
- Allen
- Antal
- Blacksmith
- CanSb
- Clamcleat
- Devoti
- D-splicer
- ePropulsion
- Fendress
- Forsheda
- G Composites
- Gottifredi Maffioli
- Gul
- Harken
- Helly Hansen
- Holt
- Jobe
- Lalizas
- Liros
- Majoni
- Marlow
- New England
- Oakley
- Open Skiff
- Optimum Time
- Optiparts
- PolarWave
- PSA
- PSP
- Raymarine
- Ripper
- Robline
- Ronstan
- Rookie
- Rooster
- SeaSure
- SeaLine
- Showa
- Spinlock
- Sportis
- Vector
- West System
- Wichard
- Winner
- WIP
- Zhik
- Uvex
- Yachticon
-
Osprzęt
-
Odzież i obuwie
- Bezpieczeństwo
-
Naprawa i serwis
- Kite/ Windsurfing
- SUP
- PROMOCJE
- Giełda
- Outlet
- Gadżety
-
![Sklep żeglarski Sailovnia](/upload/sailovnia1/logos//unnamed.png)
- Według klas
- Nowości
-
Marki
- Allen
- Antal
- Blacksmith
- CanSb
- Clamcleat
- Devoti
- D-splicer
- ePropulsion
- Fendress
- Forsheda
- G Composites
- Gottifredi Maffioli
- Gul
- Harken
- Helly Hansen
- Holt
- Jobe
- Lalizas
- Liros
- Majoni
- Marlow
- New England
- Oakley
- Open Skiff
- Optimum Time
- Optiparts
- PolarWave
- PSA
- PSP
- Raymarine
- Ripper
- Robline
- Ronstan
- Rookie
- Rooster
- SeaSure
- SeaLine
- Showa
- Spinlock
- Sportis
- Vector
- West System
- Wichard
- Winner
- WIP
- Zhik
- Uvex
- Yachticon
-
Osprzęt
-
Odzież i obuwie
- Bezpieczeństwo
-
Naprawa i serwis
- Kite/ Windsurfing
- SUP
- PROMOCJE
- Giełda
- Outlet
- Gadżety
-
-
FAQ - Pytania i odpowiedzi
FAQ - Najczęstsze pytania klientów i nasze odpowiedzi
1. Czy mogę zrealizować kilka bonów/ kodów rabatowych w Państwa sklepie?
Bony rabatowe w postaci kodów rabatowych można zrealizować TYLKO I WYŁĄCZNIE w sklepie internetowym, składając zamówienie na wybrane produkty. Kod rabatowy należy umieścić w dedykowanym do tego celu polu, na etapie finalizowania zamówienia w koszyku z produktami.
W każdym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.
2. Jak długo ważne są kody rabatowe?
Kody rabatowe umieszczone na:
- Voucherach – ważne są zgodnie z informacją podaną na dokumencie
- Bonach/ nagrodach – ważne są zgodnie z informacją podaną na bonie
- Promocji okresowej/ newsletterze – ważne są do dnia podanego w komunikacie promocji
3. W jakich dniach i godzinach możliwy jest kontakt ze sklepem?
Kontakt ze sklepem możliwy jest od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt i innych dni wolnych od pracy oraz z wyjątkiem okresów kiedy sklep może być nieczynny zgodnie z komunikatem wyświetlanym na stronie sklepu) w godzinach od 8:00 do 16:00.
4. Wysłałem/am towar do zwrotu. Kiedy dostanę zwrot środków?
Zwrot środków za zwrócone towary realizujemy w terminie maksymalnym do 14 dni licząc od dnia otrzymania paczki w siedzibie sklepu lub poinformowania o tym fakcie pocztą email, zgodnie z informacją zamieszczoną w regulaminie sklepu oraz informacją zawartą w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE, tutaj.
5. Czy mogę przynieść osobiście zwracany towar?
Procedura zwrotu towaru jest realizowana zgodnie z informacją zawartą w dziale ZWROTY I REKLAMACJE na stronie sklepu internetowego. Pełna informacja tutaj
6. Czy jest możliwa wymiana towaru?
W celu chęci wymiany towaru na inny wariant (kolor, rozmiar, wersja) prosimy o kontakt ze sklepem za pośrednictwem adresu email hello@sailovnia.pl.
7. Czekam na wymianę towaru? Kiedy dostanę paczkę?
W przypadku jeżeli sklep wyraził zgodę na wymianę towaru, paczka do klienta z pożądanym towarem zostaje nadana do klienta niezwłocznie, w kolejności i zgodnie z harmonogramem pracy sklepu. Klient otrzymuje każdorazowo powiadomienie (email, telefon, aplikacja) po nadaniu nowej paczki. Sklep nadaje nowy towar na wymianę, po otrzymaniu nieprawidłowego towaru od klienta.
8. Chciał/abym reklamować towar? Jak to zrobić?
W celu zgłoszenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru w naszym sklepie, prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcją zawartą w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE tutaj, na naszej stronie internetowej www.sailovnia.pl
9. Czy można zamówić towar, który jest niedostępny do zakupu na stronie internetowej sklepu?
Strona internetowa prezentuje aktualny stan oferty sklepu wraz z informacją o dostępności. Niektóre produkty mają zawartą informację o dłuższym czasie oczekiwania do wysyłki. Będąc zalogowanym do swojego konta klienta, można ustawić powiadomienie o pojawieniu się danego produktu na stanie magazynowym, jeśli w danej chwili jest on niedostępny. Jeśli interesuje Państwa inny produkt, niezawarty w ofercie sklepu, prosimy o skierowanie takiego zapytania na adres hello@sailovnia.pl.
10. Jak dobrać rozmiar butów balastowych marki Zhik lub Rooster?
W celu dobrania odpowiedniego rozmiaru obuwia, zalecamy dokładne zmierzenie długości stopy, od czubka dużego palca do końca kości pięty. Wymiar w mm porównać z wartościami zawartymi w tabeli rozmiarowej (w przypadku Zhik będzie to wartość JAPAN mm) Wartość w mm porównać do wartości rozmiarów oferowanej przez sklep. Zazwyczaj są to rozmiary podane w systemie UK lub US (w przypadku kaloszy Zhik)
11. Dlaczego nie zostały naliczone punkty lojalnościowe do mojego konta po złożeniu zamówienia
Punkty lojalnościowe można zbierać i wykorzystywać mając założone konto klienta w naszym sklepie internetowym. Punkty naliczają się do konta w momencie zmiany statusu zamówienia na WYSŁANE, czyli w momencie nadania paczki do firmy kurierskiej.