Vrácení a reklamace

VRÁCENÍ

Pokud nejste spokojeni s nákupem a chcete vrátit zakoupené zboží, není to problém!

Zašlete jej k nám na následující adresu:

Sailovnia sp. z o.o. Chwaszczyńska 131b 81-571 Gdynia

Nezapomeňte přiložit do zásilky:

• doklad o nákupu (účtenku, fakturu), kterou jste obdrželi spolu se zbožím

• vyplněný formulář pro vrácení

Mějte na paměti, že:

• na vrácení zboží máte 14 dní ode dne doručení zásilky

• vracené produkty musí být v původním balení, nesmí být používány ani poškozeny

• nepřijímáme balíčky, které byly vráceny na náklady obchodu nebo na dobírku

• náklady na vrácení zakoupeného zboží, které ponese zákazník, nejsou vráceny

• peníze za vrácené produkty obdržíte do 3 dnů od data, kdy jsme přijali zásilku. Vrácení bude provedeno na bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři pro vrácení.

REKLAMACE

Pokud dodaný produkt má technické vady nebo mechanické poškození vzniklé během doručení, nebo jste obdrželi zásilku, která nesouhlasí s vaší objednávkou, podávejte reklamaci!

Mějte na paměti, že:

• reklamaci můžete podat e-mailem na adrese reklamacje@sailovnia.pl

• reklamované produkty musí být odeslány do našeho skladu na následující adresu:

Sailovnia sp. z o.o. Chwaszczyńska 131b 81-571 Gdynia

• nepřijímáme balíčky, které byly vráceny na náklady obchodu nebo na dobírku

• Vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od data nahlášení reklamace oddělení zákaznického servisu

• pokud bude reklamace pozitivně vyřešena, vyměníme poškozené produkty za produkty plné hodnoty. Pokud nebude možné zboží vyměnit (např. kvůli vyčerpání zásob), garantujeme vrácení ekvivalentní hodnoty zakoupeného zboží do 3 dnů od data vyřízení reklamace.

Formulář pro vrácení zboží

ZÁRUKA

Prodejce nese odpovědnost za prodaný produkt vůči spotřebiteli, pokud je vada zjištěna do dvou let od jeho vydání (výjimkou jsou nemovitosti, u kterých je doba odpovědnosti pět let). Tento termín nelze zkrátit, s výjimkou použitých výrobků, u nichž může prodejce zkrátit dobu své odpovědnosti maximálně na jeden rok. O zkrácení lhůty spotřebitele je třeba informovat před uzavřením smlouvy. Odmítajíc odpovědět, může prodejce navrhnout jiné řešení. Bez ohledu na to může spotřebitel v této situaci změnit svůj výběr a požádat o přivedení výrobku do souladu s smlouvou jiným způsobem. Pokud tedy například odmítnutí podnikatele souvisí s výměnou produktu, můžete poté požádat o opravu. Existuje také možnost využití dvou dalších možností, tj. snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.